রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

dc2222-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়মে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি অ্যাক্সেস করার এবং এতে উল্লিখিত অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার স্থানীয় আইন ও এখতিয়ারের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
dc2222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে — যেকোনো একটিতে বার্তা পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, দিনরাত যেকোনো সময়ে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য support@dc2222-এ ইমেইল করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই যোগাযোগের পছন্দ ও ডেটা অনুরোধ ফর্ম খুঁজে পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন অথবা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে প্রযোজ্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে দেওয়ার আবেদন সহায়তা দলে পাঠানো যাবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তা প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার হয়, বাইরে কোথাও শেয়ার করা হয় না।

support@dc2222-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্যের কপি সরবরাহ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বাক্সে আমরা জানিয়ে দিই। হালনাগাদ নীতি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।